Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har op til 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om returnering.
For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den: ubrugt eller med mærker på og i originalemballagen. Du skal også bruge din kvittering eller købsbevis.
For at starte en returnering, bedes du kontakte os på rozesamen@gmail.com .
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel og instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken hen. Varer, der returneres til os uden forudgående anmodning om returnering, accepteres ikke.
Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returnering på rozesamen@gmail.com .
Skader og problemer
Kontroller venligst din ordre straks efter modtagelsen, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere og løse problemet.
Undtagelser / Varer der ikke kan returneres
Nogle varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (som specialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.
Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Udvekslinger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du bestille den nye vare, du ønsker, separat.
Den Europæiske Unions 14 dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag, hvis din ordre sendes til Den Europæiske Union. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den: ubrugt eller ubrugt, med mærker påsat og i originalemballagen. Du skal også bruge en kvittering eller et købsbevis.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og om din refusion er blevet godkendt. Hvis den godkendes, refunderes din betaling automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk venligst, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og kreditere refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på rozesamen@gmail.com .